Communiqué Air France
A ce jour, l’ensemble des passagers dont le vol a été annulé s’est vu proposer une solution alternative de voyage par nos équipes commerciales ou nos partenaires agents de voyages du Territoire.
Certaines alternatives entraînent parfois un décalage de près de 2 semaines des dates originales de voyages. Nous mettrons tout en œuvre dans les prochains jours pour tenter de réduire le délai.
Dans cet esprit, nous demandons encore à tous les passagers réservés jusqu’au 30 avril et pouvant différer / annuler leur voyage de bien vouloir nous contacter afin de libérer des places pour les passagers les plus prioritaires. Le billet leur sera intégralement remboursé.
Enfin, conscients que certains passagers peuvent se retrouver dans une situation financière difficile, un hébergement gracieux dans une salle polyvalente est organisé avec les services du Haut Commissariat et la ville de Nouméa. Nos services commerciaux sont à l’écoute de ces passagers (au 25.88.66 ou 25.88.88).
Nous remercions nos passagers pour leur compréhension.
Comment reporter son voyage ou se faire rembourser son billet sans frais avant le 30 avril 2010 ?
> En priorité, au point de vente où le billet a été acheté
> Chez Air France par téléphone, au 25.88.88
> Auprès de votre agence de voyages habituelle